İptal ve İade Sözleşmesi
İNTERNET YAYINCILARI DERNEĞİ
Yasal Metinler
İPTAL VE İADE POLİTİKASI / SÖZLEŞMESİ
İnternet Yayıncıları Derneği İktisadi İşletmesi
1. Amaç ve Kapsam
Bu metin, www.iyad.org.tr adresinden yapılan tüm mal ve hizmet satışları için geçerli iptal ve iade esaslarını belirler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır.
2. Cayma Hakkı
Tüketici (Alıcı), mesafeli satış sözleşmesine konu olan fizikî bir ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilir.
Şartlar:
- Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
- Orijinal ambalaj, fatura ve varsa promosyonlarla birlikte gönderilmelidir.
- Cayma bildirimi yazılı olarak (e-posta, iletişim formu veya kargo yoluyla) yapılmalıdır.
İade Adresi:
İnternet Yayıncıları Derneği Genel Merkezi
Hıdırbali Mh. Alican Cad. No.1 Kat.2
Yenişehir / BURSA
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının talepleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler (örneğin; ad-soyad baskılı yayıncı kartı, özel sertifika vb.)
- Akreditasyon işlemi tamamlanmış ve iptali mümkün olmayan ulusal veya uluslararası sertifikalar
- Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital belgeler
- İfaya başlanan dijital hizmetlerde (örn. sistem kaydı ve yayınlama işlemleri)
- Cayma süresi sona ermiş ürünler
4. İptal Süreci
Sipariş henüz işleme alınmamışsa, Alıcı siparişi iptal edebilir. Bu durumda ödeme, kesintisiz olarak iade edilir.
İşleme alınmış veya kargoya teslim edilmiş siparişlerde, iptal değil; yukarıda belirtilen cayma ve iade hükümleri uygulanır.
5. Ücret İadesi
İade işlemleri onaylandıktan sonra:
Kredi Kartı Ödemeleri
Aynı karta iade edilir
Havale/EFT Ödemeleri
Ödemenin yapıldığı IBAN'a iade edilir
Önemli: En geç 14 (ondört) gün içinde iade edilir. Kargo masrafları, iade sebebinin Satıcı hatasından kaynaklanmaması durumunda Alıcı tarafından karşılanır.
6. İletişim Bilgileri
Her türlü iptal, iade ve şikâyet talebi için bizimle aşağıdaki iletişim yolları üzerinden irtibata geçebilirsiniz:
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlık halinde, Alıcı bulunduğu yerin Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. İlgili yasal sınırlar içinde şikâyet ve başvuru hakkı saklıdır.
Önemli Hatırlatma
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır. Tüm iptal ve iade işlemlerinizde bu politika hükümleri geçerlidir.